Stärk ditt mentala immunförsvar
Stärk ditt mentala immunförsvar och utveckla din förmåga i effektiv konflikthantering och kommunikation. När många jagar lönsamhet på jobbet skapas stress och irritation människor emellan. Besvärliga personer finns överallt och i vissa lägen kanske även du uppfattas som en av dem.
Kostnad
6 995 kr SEK
Exkl. moms
1 dag
Göteborg och Stockholm
Om kursen
Hur tacklar du vardagsproblemen på din arbetsplats? Hur kan du och ditt team bidra till en bättre samarbetskultur? Är besvärlig alltid desamma som något negativt? Hos oss får du kunskap om olika människotyper och lär dig vad du bör vara uppmärksam på i din egen och andras kommunikation. Du får verktygen i hur du bäst bemöter ilska och verbala påhopp och hur du tränar upp din mentala styrka och mycket mer.
Kursen ger dig verktyg, aha-upplevelser och tankeställare som kommer förbättra din förmåga att hantera besvärliga personer
Fördelar med kursen
- Fyll på med ny kunskap och inspiration med hjälp av vår föreläsare
- Öka din förståelse för olika personlighetstyper och hur du bäst bemöter dem
- Lär dig olika kommunikationsstilar
Vad kommer du att lära dig?
Förstå beteendet
Vad gör en person ”besvärlig”? Lär dig tolka behov och konfliktdynamik
Kommunicera effektivt
Kroppsspråk och kommunikationsstilar. Anpassa samtal efter olika personlighetstyper.
Praktiska verktyg
Metoder för att hantera utmanande beteenden. Skapa konstruktiv konflikthantering.
Förebygga negativa mönster
Din roll i samarbetet. Feedback som förbättrar arbetsklimatet.
Att hantera besvärliga personer är en avgörande färdighet i arbetslivet. I den här utbildningen lär du dig förstå vad som ligger bakom utmanande beteenden och hur du kan tolka både dina egna och andras behov i konfliktfyllda situationer. Du får insikter i hur kroppsspråk, signaler och kommunikationsstilar påverkar mötet med olika personlighetstyper – och hur du kan anpassa dig för att skapa konstruktiva samtal. Med praktiska metoder och konkreta exempel får du verktyg för att bemöta svåra beteenden, ge tydlig feedback, undvika eskalerande konflikter och stärka samarbetskulturen. Du utvecklar också din egen förmåga att sätta gränser, hantera frustration och stå stadigt i motgång – utan att låta andra påverka din arbetsdag negativt.
Emma Harrysson har en lång och gedigen erfarenhet som ledare och chef inom staten och drivit flera stora förändringsprojekt. Hon har hög kompetens och erfarenhet av ledarskap och ledarutveckling, förändringsledning, verksamhetsutveckling och coaching i rollen som chef, projektledare och förändringsledare. Emma arbetar idag som ledarskapskonsult och coachar och utbildar chefer och ledare. Hon har ansvarat för flera ledarskapsprogram, till exempel Ny som chef. Hon är en god pedagog och guidar deltagarna genom dagen med sitt coachande förhållningssätt till nya insikter och lärdomar. Emma är utbildad socionom, förändringsledare och certifierad coach, enligt ICF.
